浅谈戴尔式的供应链战略设计与管理
供应链管理是近些年来企业管理中的热门话题，实际工作中，我发现很多朋友其实本身就在从事供应链的相关工作，却浑然不知，他们往往对如何根据公司战略来设计、匹配相应的供应链，实现物流、信息流和资金流的管理和控制缺乏响应的理解，今天我就与大家通过案例来聊一聊供应链管理。
每一个公司都会按照发展战略和差异化定位来设计与公司相匹配的供应链，好的供应链设计会为公司战略发展提供强有力的支撑，甚至像戴尔公司一样，供应链自身已经成为公司的核心竞争力。而供应链设计不好，则会拖累公司发展，严重的会直接拖垮企业，例如大家熟知的2012年就已轰然倒下的柯达公司，这些我们会在以后再单独聊。
供应链战略匹配的步骤
好的供应链战略，我们往往分为三步来实现。
一、识别公司与行业的供应、需求的不确定性
以戴尔为例，他们所在的个人电脑业务，属于典型的订单驱动型业务，某款电脑上半年还热卖的某款电脑，到了下半年销量就有可能直线下降；也有可能新品前期打市场，后期会突然热卖，需求暴涨。行业内供应端和需求端都有着很大的不确定性
二、深度理解公司的供应链管理能力
对行业和公司的不确定性识别完成后，就是要深度理解公司现有的供应链管理能力，它往往包括并不局限于
● 应对数量变化的应对能力
● 缩短货期的能力
● 处理产品多样化的能力
● 创新能力
● 提供高质量服务的能力
● 应对供应端不确定性的能力
显然，戴尔的现有供应链团队完全具备以上相应的供应链端的管控要求和能力。
三、实施战略供应链匹配
通过以上两个步骤，我们可以清晰的识别出戴尔公司对于交期、灵活性及客户定制化都有很高的要求，他们更需要是快速响应的敏捷型供应链，而非汽车行业内普遍适用的精益型、效率型供应链。这种匹配实施，不仅仅是供应链战略需要匹配，其下属的包括采购管理、库存管理、物流管理等等分支战略也同样需要匹配，形成从下而上的高度战略统一。
我们再来看戴尔是如何通过开创性的供应链设计，充分管控物流、信息流和资金流的流通，以供应链平台整合，成功的实现终端客户、配件商、生产商的无缝集成，从而快速成为个人电脑全球最大的制造商的。
物流
首先，我们来看看物流，戴尔公司创新性利用电子商务绕开了分销商、零售商而直接面对终端客户，也因此可以更好的理解客户需求，满足了客户的个性化需求，压缩了销售成本，并通过电话、网络实时的引导客户来根据自身需求选择电脑配置，对应的需求计划也更为准确和有针对性。
同时戴尔公司集中化管理生产和库存，直到收到客户的订单才实施最后的组装工作。此举也使戴尔在最大限度压缩库存的情况下，依然可以充分满足终端客户多样化选择。在同行友商普遍保持几周甚至几个月的库存的时候，戴尔却把库存压倒了3-5天。这就犹如武林高手过招，戴尔此时已经占据了先手。比如英特尔出了新的芯片，当友商还在消耗库存的时候，戴尔却可以早于同行几周时间率先把配置新芯片的电脑推向市场。在“买新不买旧”的电脑市场中，此种供应链优势直接转化成了公司的战略优势。
所有电脑厂商最头痛的是配件降价问题，每次降价后都需要先消耗掉库存的硬件才能以市场低价采购。这时企业将有两个选择，要么自己承担差值，继续压缩电脑业本就不厚的利润率；要么转嫁于终端客户，却会因价格没优势而销量下滑。这两个场景想必都是公司不想看到的。而戴尔公司却可以依赖订单化生产，从容的面对这些问题，抢占市场先机。
信息流
戴尔精益的供应链设计，也确保它信息流的流通顺畅及时而不失真。他们通过供应链流程的优化和再造，极大提升了信息的流转速度，通过与配件商的信息交流，实现以信息流换库存的目的。戴尔提供实时的库存、需求数据平台，供应商可以通过这个平台随时查看戴尔的库存情况从而来实时调整自己的生产计划，通过对客户需求和库存信息的交换，有效的防止了供应链中常常出现的“牛鞭效应”，而戴尔公司也同时可以掌握着全球170多个国家5万多家供应商的排产与库存情况，真正做到信息流的双向无障碍流通。
举个例子，当一个新产品推出市场，相应的供应商的工程师会直接在戴尔工厂办公，提供技术及客户服务指导。当终端客户反馈有产品故障发生时，戴尔会与供应商工程师一起做故障判定，确认为产品故障时，可以第一时间叫停生产线，结合戴尔的物流管理，他们的库房中并没有产成品的库存，戴尔可以把因产品故障造成的损失压缩到最小化。
资金流
戴尔的资金流同样受益于精益的供应链设计，他们通过极致的库存管理，应收账款与应付账款基本持平，他们的资金周转周期更是达到了惊人的-36天，换句话说，戴尔已经可以用其他人的资金来运转自己的生意！充足且正向的现金流确保了公司的应对风险和持续发展能力。
未来企业间的竞争，不再是产品与产品，公司与公司之间的竞争，而是供应链与供应链的竞争！只有像戴尔公司一样创新供应链，充分整合内外部资源，实现了物流、信息流和资金流的高效流通，实现企业竞争中的供应链优势，才能在当前的市场环境下立于不败之地！
作者：苏立忠 Andy Su 美国供应管理协会注册供应链管理专家；皇家墨尔本理工大学商业信息管理硕士。陆续就职于多家五百强国企、外资、上市公司，历任采购总监、副总经理、总经理等职位，是一位集学术与实战完美结合的供应链管理者。
题目：浅谈戴尔式的供应链战略设计与管理
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文章来源： 采购每日阅读-采购帮(https://www.onescm.cn)
文章标题： 好的供应链战略，往往分为三步来实现
文章链接： https://www.onescm.cn/archives/1710251173808
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