俗话说:买的没有卖的精,哪怕你已经连续从事采购工作几年,也未必比供应商更加熟悉供方市场,稍不留神,就可能被供应商牵着走,遇到此情况,又该如何处理?
事情发生于2022年中,恰巧公司安排采购部内部调岗,当时刚刚接手电控类等零部件采购工作,不到一个月,我收到一家变频器供应商通知产品要涨价否则无法供货的谈话。当然我在第一时间也把该谈话内容传递给我的部门领导,想出方案后又上报总经理。由于是独家供应商,导致局面处于被动,感觉像是在被供应商牵着鼻子走。
作为一名学习中的小采购,下面分享下我遇到的问题及当时想到的解决方案:
1、停止抱怨你的供应商,供应商不会因为你的抱怨而改变此时对你的态度;
2、跟供应商要总代的涨价函,如果他只是对你公司涨价那么肯定第一时间不能提供。供应商未提供的情况下不急、不催,以温情牌多跟供应商联系,争取最长时间保持现有供货价格。同时,快速寻找货源,开发第二、第三备案供应商进行谈判。
3、自己受供应商牵制的情况在第一时间告知领导的同时,也要闲谈等语气告知技术等相关部门,以便领导同意切换供应商时,第一时间在企业内部达成共识,完成快速切换;
在稳住原有供应商,开发备用供应商和内部达成一致更换供应商后,整体供应趋于稳定。避免了被单一供应商牵制的窘境,但是新的问题又出现了,供应商发现产品停供,想再次恢复供需关系,如何处理?
像这类经常有订单的供应商,3-5天未收取订单就会有所察觉并作出询问。从内心情感上讲,我排斥开始给我出难题甚至想控制我的销售们给予二次合作机会;但是作为一名合格的采购员,我并没有感情用事,理性的从该供货及时率、地点、退换货问题等方面对原供应商进行综合审视:
首先,该供应商的距离近(开车大约20分钟的路程)供货比较及时;
其次,以往售后问题、退换货比较配合,处理也比较高效(当然退货情况很少发生);
第三,服务意识强,从采购角度讲总体对该供应商的打分还是比较高的。
所以我也并没有关闭与供应商的沟通和业务往来,而是从以下几个方面寻求突破:
1、供应商询问没有订单或者订单量减少,先阐述这几天订单量比较少;
2、供应商在不断倾诉难处时及提出送货时,先拉长解决问题的时间;简洁的告诉供应商一切决定都是领导的意见,降低自我建议,需要继续跟领导汇报,拉长时间;
3、约定价格谈判,跟领导商议价格问题和与供应商会面时间;
4、价格敲定。供应商与领导会面敲定价格,借此机会加强高层沟通;
5、恢复供货;
6、培养备选供应商,降低供应风险。
这件事情总体来说当时解决的比较顺利,我觉得跟部门之间紧密配合有很大的关系,当然这里依然很感谢给予我帮助的领导和同事们。价格谈好后,我开始再次从该供应商这订货,在同时价格合理、质量较好、交货较为准时的前提下,我并不倾向于更换供应商,长期良好的供应关系即有利于我公司产品的稳定,也可以减少我在供应商和内部客户之间的沟通成本和工作量。
其实在采购工作中,我是非常反感试图“控制我”的供应商。因为是独家供货,很多供应商有天然的优越感,以为公司之间合作时间久了,合作关系就是牢不可破的,其实这是大错特错的。供需双方合作的基石是利益,如果我方利益受损,公司上下都会齐心一致应对,更不要以独家供货的优势试图牵制采购寻求涨价。
不过后来与该供应商的合作还是相当愉快和顺利的,即使遇到进口产品价格大幅上涨的情形,给我们的价格也是微调,这估计是与我们采购量、采购金额、回款速度密不可分。
作者:十月东北 一位喜欢做饭,享受平淡,乐于在纷扰中慢慢突破问题的小采购
来源:采购从业者
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