案例分析
案例：某制造企业与供应商的交货时间争议
背景：某制造企业与其主要供应商之间因交货时间问题发生争议，供应商未在约定时间内交货，导致制造企业的生产计划受阻。
解决策略：
- 事实调查：制造企业调取合同条款、交货记录和沟通记录，确认供应商未能按期交货的事实。
- 情感排解：通过电话会议，先让供应商表达其面临的困难和原因，并对供应商的困境表示理解。
- 沟通与谈判：双方通过面对面的谈判，制造企业提出可以接受的延期交货时间，并建议供应商在下批交货时加快进度。
- 中立调解：邀请采购主管作为中立第三方调解员，帮助双方在解决方案上达成一致。
- 合同仲裁：在沟通未果的情况下，本着合同仲裁条款，提交仲裁机构进行仲裁。
结果：
通过以上策略，双方最终在监控和跟踪机制的建议下重新确定了交货时间，并通过合同仲裁达成了和解。
